Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales de acuerdo a la normativa colombiana y estándares internacionales.

Datos que recopilamos

Recolectamos únicamente datos relevantes para prestación de servicios y soporte personalizado.

• Identificadores como nombre, empresa y datos de contacto empresarial.
• Información técnica como IP, navegador y estadísticas de uso del sitio.
• Datos sobre solicitudes enviadas y requerimientos funcionales o técnicos.
• Historial de interacción digital y preferencias para mejorar la experiencia.

Finalidad y uso de datos

Usamos los datos para comunicación activa, optimización de servicios y cumplimiento legal.

• Brindar soporte y atención personalizada en los procesos contratados.
• Analizar tendencias de uso y mejorar la eficiencia tecnológica.
• Cumplir disposiciones regulatorias y requerimientos legales vigentes.
• Gestionar el envío de comunicaciones relevantes y novedades de servicio.

Base legal del tratamiento

Tratamos datos bajo consentimiento informado, interés legítimo y obligaciones contractuales.

El procesamiento de datos se limita a las finalidades declaradas, en cumplimiento de la Ley 1581 y el Decreto 1377 de Colombia, respetando derechos de los titulares. Consentimiento se solicita explícitamente antes de acciones adicionales.

Compartición de datos

Solo compartimos datos con aliados contractuales esenciales bajo acuerdos de confidencialidad.

• Terceros que prestan servicios tecnológicos y soporte, limitados a funciones necesarias para la prestación adecuada.
• Entidades regulatorias si la ley colombiana lo exige.
• Transferencias internacionales bajo salvaguardas legales estrictas y obligaciones contractuales claras.

Seguridad y resguardo

Implementamos controles técnicos y administrativos robustos para minimizar riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de tus datos personales, alineados a normativas nacionales e internacionales.

Tus derechos

Puedes ejercer derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión enviando tu solicitud.

• Solicitar información sobre uso y finalidad de tus datos personales.
• Actualizar y corregir tus datos en nuestros registros en cualquier momento.
• Retirar tu consentimiento para usos futuros donde legalmente sea relevante.
• Solicitar eliminación de datos salvo por obligaciones legales en curso.

Política de cookies

Utilizamos cookies para personalizar la experiencia y analizar tráfico de manera anonimizada. Más información en nuestra política de cookies.

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Contacto

Para ejercer tus derechos, duda o queja sobre datos, escribe o llama a los canales oficiales.

Actualizaciones de política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Notificaremos cualquier cambio importante en el sitio.